FAQ

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER

Nous avons rassemblé une liste de questions fréquemment posées sur SHEHDS.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Entreprise

Q1 : Quand SHEHDS a-t-il été fondé ?
2015

Q2 : Avez-vous des entrepôts dans le monde entier ?
SHEHDS dispose d’entrepôts à Los Angeles (CA, USA), Perth Amboy (New Jersey, USA), Prague (République Tchèque), Madrid (Espagne), Moscou (Russie).
La livraison prend 3 à 7 jours. Livraison gratuite et sans taxe pour les produits en stock.

Q3 : Est-il possible de retirer ma commande directement en entrepôt ?
Nos entrepôts servent uniquement à l’expédition des produits. Pas de showroom, pas de service de retrait sur place.

Q4 : SHEHDS collabore-t-il pour des tests produits ?
SHEHDS est ouvert à la collaboration avec des créateurs de contenu sur YouTube, Instagram, TikTok et Facebook.
Veuillez consulter le Programme d’affiliation SHEHDS pour soumettre votre candidature.

Produits

Q1 : Quel est le délai de livraison des produits SHEHDS ?

  • Depuis les entrepôts de l’UE vers les pays de l’UE, et depuis les entrepôts US vers les USA : 3 à 7 jours ouvrables par express.

  • Depuis la Chine vers l’UE ou les USA :
       • 10 à 15 jours ouvrables par express
       • 30 à 45 jours par bateau/train/poste

Q2 : SHEHDS propose-t-il des services personnalisés ?
SHEHDS ne personnalise que les flight cases avec logo (minimum 10 unités).
Chaque valise personnalisée nécessite des frais supplémentaires de 20 USD.

Q3 : Pourquoi le prix affiché diffère-t-il parfois du prix final ?
Les liens produits peuvent contenir plusieurs variantes ou accessoires.
Le prix final dépend du produit sélectionné.

Q4 : Quels sont les moyens de paiement et la politique de taxes ?

  • Moyens de paiement : PayPal, Carte de Crédit, Virement bancaire

  • Taxes : appliquées uniquement aux commandes expédiées depuis la Chine par express.

Service après-vente

Q1 : Comment suivre ma commande ?
Suivez votre commande avec le numéro de suivi ici : 17Track

Q2 : Comment demander un remboursement, un retour ou un échange ?
Veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement SHEHDS :
Voir ici

Q3 : Quelle est la garantie pour les produits SHEHDS ?
Veuillez consulter la Politique de garantie SHEHDS :
Voir ici