Politique d’expédition

Guide d’achat

La politique d’expédition ci-dessous est à titre indicatif. Veuillez nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations.

Frais et délais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour la plupart des pays. Les expéditions vers certaines zones peuvent être temporairement indisponibles. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les frais supplémentaires pour les zones éloignées.

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Nous mettrons à jour le numéro de suivi et les informations d’expédition sur le site une fois le colis expédié.

La TAXE n’est pas incluse dans le prix du produit. Les clients doivent payer la taxe si elle est requise. Si les articles sont expédiés depuis un entrepôt de l’UE ou d’Amazon, aucune taxe ne sera appliquée.

Nous n’expédions pas aux adresses APO (poste des forces armées).

Annulation de commande

Veuillez nous contacter avant d’annuler une commande :

1. Les clients peuvent annuler une commande et demander un remboursement avant que le produit soit expédié ou fabriqué.

2. L’annulation n’est pas possible après expédition. Si le client insiste pour annuler, il sera responsable de tous les frais liés au retour du colis à notre entrepôt.

Adresse de livraison

Une adresse correcte et complète est obligatoire. Une fois la commande prête ou expédiée, l’adresse ne peut pas être modifiée.

Si le colis est retourné pour une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons immédiatement pour la corriger. Dans ce cas, le client est responsable des frais de réexpédition.

Un numéro de téléphone valide est nécessaire pour la livraison.

Notification d’expédition

Les commandes sont expédiées par Beelink. Les clients recevront un email automatique avec les informations de suivi après la commande. Si vous ne trouvez pas l’email, vérifiez les spams et ajoutez SHEHDS à votre liste de contacts.

Délais de livraison

• Depuis les entrepôts UE vers l’UE / US vers US :

  • Express (DHL, UPS, etc.) : 3–10 jours ouvrables, livraison gratuite

• Depuis la Chine vers l’UE ou les US :

  • Express (DHL, UPS, etc.) : 5–15 jours ouvrables, 2–4 USD/kg

  • Mer/train/poste : 30–45 jours ouvrables, livraison gratuite

• Depuis la Chine vers l’Asie de l’Est / Asie du Sud-Est :

  • Express : 5–15 jours ouvrables, 2–4 USD/kg

  • Mer/train/poste : 10–30 jours ouvrables, livraison gratuite

• Depuis la Chine vers la Russie / Asie centrale :

  • Express : 5–15 jours ouvrables, 2–6 USD/kg

  • Mer/train/poste : 30–45 jours ouvrables, livraison gratuite

• Depuis la Chine vers l’Afrique / Amérique latine :

  • Express : 10–15 jours ouvrables, 4–6 USD/kg

  • Mer/train/poste : 30–45 jours ouvrables, livraison gratuite

• Depuis la Chine vers l’Australie / Océanie :

  • Express : 5–15 jours ouvrables, 4–6 USD/kg

  • Mer/train/poste : 30–45 jours ouvrables, livraison gratuite

Sites de suivi

• DHL : https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

• UPS : http://www.ups.com/

• FedEx : http://www.fedex.com/

• USPS : https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

• Singapore Post, Hong Kong Post, Swiss Post et China Post sont des options économiques mais plus lentes : https://www.17track.net/en