Politique de retour

Politique de garantie SHEHDS

1. Champ d’application

La présente politique de garantie définit les conditions standard applicables aux produits SHEHDS achetés auprès de SHEHDS (« Vendeur »). Elle complète les Conditions générales de vente applicables.

Sauf indication contraire, les termes en majuscules utilisés dans cette politique ont la signification indiquée dans les Conditions générales de vente applicables.

2. Conditions de garantie

SHEHDS garantit au premier acheteur que les produits SHEHDS sont exempts de défauts de fabrication et de matériaux pour une période déterminée à compter de la date d’achat. Le propriétaire doit pouvoir prouver la date et le lieu d’achat par des justificatifs acceptables au moment de la demande de service.

Pour bénéficier de la garantie, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA#) avant de renvoyer le produit.

  • Contact : Email : Nicole@shehds.com

  • Envoyez le produit uniquement à l’adresse indiquée après autorisation.

  • Tous les frais d’expédition doivent être prépayés. Si les réparations ou services demandés sont couverts par la garantie, SHEHDS prendra en charge uniquement les frais de retour vers un point désigné.

  • Le produit doit être expédié dans son emballage d’origine.

Cette garantie est nulle si :

  • L’identification ou le code-barres du produit a été modifié ou retiré.

  • Le produit a été réparé par quelqu’un d’autre que SHEHDS sans autorisation préalable.

  • Le produit a été endommagé en raison d’un entretien inapproprié conformément au manuel d’instructions.

Cette garantie ne couvre pas l’entretien, le nettoyage ou les vérifications périodiques. SHEHDS remplacera les pièces défectueuses à ses frais et prendra en charge tous les coûts de main-d’œuvre pour les réparations liées à un défaut de matériau ou de fabrication. La responsabilité de SHEHDS se limite au remplacement ou à la réparation du produit.

SHEHDS se réserve le droit d’apporter des modifications ou améliorations à ses produits sans obligation d’inclure ces changements sur les produits déjà fabriqués. Les accessoires fournis avec les produits ne sont pas garantis. Toutes les garanties implicites (conformité à l’usage ou qualité marchande) sont limitées à la période de garantie indiquée et ne s’appliquent pas après expiration de cette période.

Cette garantie est la seule garantie écrite applicable aux produits SHEHDS et remplace toutes les garanties antérieures.

3. Durée de la garantie

Produit SHEHDS Durée de la garantie Remarque
LED Par Light 2 ans (730 jours) Batterie exclue : 180 jours
LED COB Light 2 ans (730 jours) Batterie exclue : 180 jours
Bulb Beam Moving Head Light 1 an (365 jours) -
LED Beam Moving Head Light 2 ans (730 jours) -
LED Wash Moving Head Light 2 ans (730 jours) -
LED Beam & Spot Moving Head Light 2 ans (730 jours) -
LED Wall Wash Light 2 ans (730 jours) Batterie exclue : 180 jours
Waterproof Light 1 an (365 jours) Batterie exclue : 180 jours
Laser Light 1 an (365 jours) Laser diode exclue : 6 mois
DMX Controller 2 ans (730 jours) Batterie exclue : 180 jours
Effect Light 1 an (365 jours) Batterie exclue : 180 jours
Effect Equipment 1 an (365 jours) Batterie exclue : 180 jours

4. Procédures et réclamations de garantie

  • Toute réclamation doit être signalée à la livraison ou dans les 7 jours suivant la découverte d’un défaut. Passé ce délai, le produit est considéré comme accepté.

  • Les réclamations faites après expiration de la période de garantie ne seront pas acceptées.

  • Fournir les documents pertinents : numéro de commande, photos et vidéos complètes du produit et de l’emballage.

Retours pour remboursement :

  • Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant la réception du produit.

  • Les frais de livraison initiaux et ceux du retour seront déduits du montant remboursé.

Articles non retournables :

  • Produits utilisés ou endommagés

  • Produits dont le code-barres (UPC) est manquant

  • Services d’installation ou de main-d’œuvre

  • Produits ouverts ou personnalisés

Révisé le 1er avril 2024